Política de privacidade

Outlet DudaParts · DudaParts Auto Peças · Mauá-SP

Esta página explica quais dados pessoais o site do Outlet DudaParts guarda, para que usa e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados guardamos

• Conta e pedidos: nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ (quando informado), endereço de entrega e as peças compradas.
• Cotação e busca de peça em 24h: nome, WhatsApp, carro, peça procurada e a foto que você enviar.
• Troca, devolução e garantia: as peças do chamado, o motivo, a descrição, as fotos que você enviar, os dados da instalação (data, km e quem instalou) e a chave Pix para reembolso. As fotos ficam numa pasta fechada: só você e a nossa equipe de atendimento veem.
• Cadastro de parceiro: nome, empresa, documento, cidade, WhatsApp, e-mail e o que você contar sobre o negócio.
• Avise-me e carrinho: se você pedir para ser avisado quando uma peça chegar, guardamos seu nome e WhatsApp até avisar. Se estiver logado, guardamos as peças do seu carrinho para um vendedor poder te ajudar caso não finalize a compra.
• Segurança: registros técnicos de tentativas de acesso (endereço IP e horário), guardados por poucos dias para bloquear robôs.

A senha da conta é guardada de forma embaralhada (ninguém da equipe consegue ver a sua senha). O pagamento é feito por Pix direto no seu banco: o site não recebe dados de cartão nem de conta bancária.

Para que usamos

• Separar, enviar e emitir nota dos pedidos (os dados do pedido vão para o nosso sistema de gestão).
• Responder cotações, buscas de peça e cadastros de parceiro pelo WhatsApp.
• Proteger o site contra fraude e uso abusivo.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Não mandamos propaganda sem você pedir.

Rede de parceiros

Só aparecem na lista pública de profissionais parceiros os negócios que marcaram essa opção no cadastro e que foram aprovados pela nossa equipe. Aparecem apenas o nome do negócio, o tipo, a cidade e o bairro; o telefone e o endereço exato não aparecem. O parceiro pode pedir para sair da lista a qualquer momento.

Quando você pede um atendimento a um profissional pelo site, guardamos o seu nome, WhatsApp, carro, o serviço pedido e o seu aceite do termo, e repassamos esses dados ao profissional escolhido para que ele possa atender você.

Termo dos profissionais parceiros: A relação de profissionais disponibilizada possui caráter meramente informativo e facilitador. A contratação e a utilização dos serviços ficam a exclusivo critério do cliente, não cabendo à empresa qualquer responsabilidade pela contratação, execução, qualidade, resultado ou eventuais danos decorrentes dos serviços prestados por terceiros.

Por quanto tempo

• Fotos enviadas na busca de peça: apagadas depois de 90 dias.
• Pedidos: guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal.
• Conta: enquanto ela existir, ou até você pedir a exclusão.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados, ou para sair da rede de parceiros. Fale com a gente pelo WhatsApp ou no balcão da loja. Respondemos em até 15 dias.